1 - Respecter les règles de la profession de commerçant

La réglementation du commerce en Nouvelle-Calédonie.

Publicité sur les prix (pas de publicité mensongère)

Les périodes de soldes (et ses règles de mise en oeuvre)

Les liquidations

Les ventes au déballage

La réglementation douanière
La réglementation de la contrefaçon
La législation du travail

2 - Servir la clientèle dans le respect des règles du commerce traditionnel :

Les modalités de paiement :

Accepter tous types de paiement

Accepter toutes devises principales au cours d'achat des banques (à 2% près)

Les conseils aux clients prodigués par des professionnels
Les échanges de marchandises dans les 7 jours suivant l'achat
(en dehors des articles soldés, liquidés et tous produits dont les caractéristiques techniques ne permettent pas l'échange.)
Proposer au client des facilités de paiement adaptées
Pour les activités de vente de produits techniques avoir un SAV et mettre en oeuvre les modalités de garanties sur les produits
Respect des engagements vis-à-vis du consommateur pris sur les caractéristiques techniques des produits vendus

3 - Appliquer les règles du Club "CARTE TROPICAL"

Participer sincèrement aux opérations commerciales organisées par le groupement
Etre un acteur volontaire de la promotion de la Carte TROPICAL : (la proposer à ses clients, valider tous les achats des porteurs. Baliser sa surface de vente de toute PLV de promotion ou d'information de la carte.)
S'engager à ouvrir le samedi après-midi avec des horaires adaptés à son activité et à sa clientèle
Afficher la charte d'engagement dans la surface de vente et rappeler l'adhésion à cette charte dans ses communications
Afficher et respecter les heures d'ouverture prévues
Se soumettre à des tests qualitatifs d'accueil client et s'engager à améliorer les points faibles s'il y en a
S'obliger à une qualité d'accueil et de professionnalisme

ENGAGEMENTS DU CLUB CARTE TROPICAL ENVERS SES ADHÉRENTS

Organiser à prix coûtant des formations accueil et vente assistées.

Créer une centrale d'achat de service : supports publicitaires (journaux, radio, etc.) imprimerie, formation, etc.)

Communiquer gratuitement mensuellement les offres promotionnelles et mettre à disposition du commerçant Club TROPICAL des supports publicitaires à prix coûtant (catalogues mensuels, bulletin d'informations trimestriels.)

Promouvoir la notoriété de la Carte TROPICAL et des commerçants adhérents au
"Club TROPICAL"

Donner la possibilité à l'adhérent de procéder à des opérations de marketing direct au travers du fichier des possesseurs de la Carte TROPICAL

Transformer les points acquis par les possesseurs de carte en bons d'achats validés dans les commerces adhérents à la Carte TROPICAL